QUALITÉS DES PHOTOGRAPHIES

1. Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité des poses ou des photos proposées sur le site?

Veuillez communiquer avec nous par courriel au reprise@cameleovideo.com pour tenter de voir ce que nous pourrions faire et trouver une solution. Plusieurs options sont souvent disponibles, soit le retraitement et une tentative d'optimisation des images, une inscription pour une reprise à l'école lorsque disponible ou bien par l'utilisation des outils de filtre et recadrage sur site.

VIDÉO SCOLAIRE 

POURQUOI OFFRIR UN SOUVENIR PAR UNE VIDÉO ?
Nous avons constaté au cours des dernières années que les vidéos de classe sont très appréciées par les parents et par les établissements. Ils permettent également d'offrir une expérience différente et vivante à vos enfants afin de conserver un souvenir unique et inoubliable de leur école et leurs camarades. 

SITE TRANSACTIONNEL ET COMMANDE

1. Est-il possible de passer une seule commande pour plusieurs frères et sœurs ?

Oui! Cliquez sur « Avez-vous reçu un autre code d'accès ? » sous le menu principal "Connexion". Vous pouvez entrer jusqu'à cinq codes d'accès en même temps. De cette façon, vous aurez accès à toutes les photos disponibles. Vous pouvez combiner la commande et économiser sur les frais d'expédition.

2. J'ai reçu une carte d'accès avec un code d'accès - comment puis-je commander mes photos ?

Si vous avez reçu une carte d'accès avec un code d'accès personnel, rendez-vous sur la page "Connexion", entrez le code d'accès et cliquez sur "Ouvrir l'album".

3. J'ai reçu un e-mail avec les informations de connexion - comment puis-je commander des photos ?

Après avoir passé une commande ou vous être enregistré sur la boutique en ligne, vous recevrez un e-mail avec les identifiants de connexion. À l'aide de votre e-mail et du nouveau mot de passe, vous pouvez utiliser la "Connexion client" pour accéder à votre galerie personnelle, commander des photos et vérifier l'état de vos commandes.

4. Où puis-je voir le statut de ma commande ?

Le moyen le plus simple est de cliquer sur le lien dans votre e-mail de confirmation de commande. Alternativement, vous pouvez vous connecter avec le mot de passe et l'adresse e-mail que vous avez reçus par e-mail. Une fois connecté, les détails de votre commande se trouvent sous "Mon compte".

5. Combien de temps prendra la livraison ?

Le délai de livraison dépend du paiement, des produits que vous avez commandés et du mode de livraison. Le paiement doit être confirmé avant que votre commande puisse être traitée. Les commandes qui incluent la livraison gratuite aux écoles sont traitées en masse 5 à 10 jours ouvrables après la date limite de commande. Le délai de livraison peut également varier selon le type de produits commandés.

6. Le logo (filigrane) va-t-il être supprimé de l'image ?

Bien sûr! Le filigrane est uniquement utilisé pour protéger votre travail contre les téléchargements illégaux.

7. Quelle est la qualité des impressions, affiches, etc. ?

Nous nous engageons à n'offrir que la meilleure qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos produits photo, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes dévoués à votre satisfaction.

8. Puis-je recadrer les images ?

Oui. Vous trouverez cette option dans le panier. Si vous recadrez l'image, un agrandissement de la zone sélectionnée est créé. Cherchez les étoiles qui indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l'agrandissement.

9. Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander mes photos ici ?

Sélectionnez une photo que vous aimez dans votre album et cliquez sur "Commander une photo". Sélectionnez ensuite le produit de votre choix, entrez la quantité souhaitée, puis cliquez sur "Ajouter au panier." Lorsque vous avez placé toutes les photos qui vous plaisent dans votre panier, cliquez sur "Panier" en haut à droite de l'écran et suivez les instructions.